Публичная оферта на оказание услуг доступа к платформе UniDoc

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — ООО «Универсальный доктор. Интеллектуальный ассистент ДокИИ», ИНН 6350030901, ОГРН 1246300034463, КПП 635001001, адрес: 446402, Самарская область, м.р-н Кинельский, с.п. Чубовка, п. Бугры, ул. Заречная, д. 35, сайт: https://unidocai.ru, электронная почта: contact@unidocai.ru, телефон: +7 (927) 009-98-97.

1.2. Заказчик (Пользователь) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.3. Платформа (Сервис) — программно-аппаратный комплекс UniDoc, доступный через сайт и личный кабинет по адресу https://unidocai.ru, включая ИИ-помощника, библиотеку материалов, связанные модули и интерфейсы в объёме, соответствующем выбранному тарифу.

1.4. Подписка — возмездный доступ к функциям Платформы на оплаченный период продолжительностью один календарный месяц с даты активации (или с даты начала соответствующего оплаченного периода при продлении либо отложенной смене тарифа) согласно выбранному тарифу. Календарный месяц исчисляется от соответствующей даты до той же даты следующего календарного месяца; если такой даты в следующем месяце нет, период заканчивается в последний день этого месяца.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения конклюдентных действий: регистрации учётной записи и/или оплаты Подписки и/или начала использования платных функций Платформы.

1.6. Личный кабинет — защищённая область Платформы, доступная после входа Заказчика.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе как к цифровой услуге (доступ через сеть Интернет), а Заказчик обязуется оплатить выбранный тариф и соблюдать условия настоящей оферты и применимого законодательства.

2.2. Услуга является цифровой: материальный носитель и физическая доставка не предусмотрены. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода Подписки путём предоставления Заказчику доступа к функциям Платформы в Личном кабинете. Активация (продление) доступа означает начало оказания услуги за соответствующий оплаченный период, а не полное единовременное исполнение договора за весь период.

2.3. Платформа предназначена для информационных, образовательных и вспомогательных целей. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью, медицинской услугой, постановкой диагноза или назначением лечения и не заменяют консультацию врача.

2.4. Конкретный набор функций (режим ИИ-агента, генерация документов, генерация изображений, приоритетная скорость и иное) определяется описанием тарифа на сайте и в Личном кабинете на момент оплаты.

2.5. Заказчик обязуется не загружать и не передавать на Платформу идентифицируемые данные реальных пациентов и иные специальные категории персональных данных о здоровье третьих лиц. Допускается только обезличенная и/или учебная (демонстрационная) информация. Подробности — в Политике конфиденциальности.

2.6. Самостоятельное заключение договора и оплата Подписки допускаются лицами, достигшими 18 лет. Лица младше 18 лет действуют через законного представителя. При оплате и регистрации Заказчик подтверждает соблюдение этого условия.

3. Тарифы и цены

3.1. На Платформе публикуются фиксированные цены тарифов для пользователей — физических лиц. Актуальные цены на дату настоящей редакции:

— тариф «Бесплатный»: 0 (ноль) рублей; суммарно не более 10 запросов к ИИ на весь период использования бесплатного тарифа;

— тариф «Базовый»: 490 (четыреста девяносто) рублей в месяц;

— тариф «Про»: 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц;

— тариф «Ультра»: 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей в месяц.

3.2. Цены указаны в российских рублях. НДС применяется либо не применяется в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации и актуальным налоговым статусом Исполнителя (в том числе при использовании права на освобождение по ст. 145 НК РФ). Итоговая сумма к оплате, включая сведения о наличии или отсутствии НДС, указывается Заказчику до завершения платежа в интерфейсе Платформы и/или платёжного сервиса. При изменении налогового статуса Исполнителя условия отображения цены для новых платежей обновляются без ухудшения условий уже оплаченного периода Подписки.

3.3. Лимиты использования ИИ и связанных функций входят в стоимость тарифа и отображаются в Личном кабинете. При исчерпании лимита доступ к соответствующим действиям может быть ограничен до перехода на более высокий тариф, продления периода или наступления нового расчётного периода — согласно правилам Платформы.

3.4. Партнёрский доступ для организаций (встраивание в продукт партнёра, программный интерфейс, оплата по факту использования) оформляется отдельно договором и/или счётом и не является оплатой «на сайте» по фиксированным тарифам п. 3.1 настоящей оферты.

3.5. Исполнитель вправе изменить цены и состав тарифов, опубликовав обновлённые сведения на сайте. Для уже оплаченного периода Подписки действуют условия, согласованные на момент оплаты, если иное прямо не следует из закона.

4. Акцепт и заключение договора

4.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта.

4.2. При регистрации учётной записи и/или оплате Подписки Заказчик подтверждает ознакомление с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности путём проставления соответствующей отметки (checkbox) в интерфейсе и совершения конклюдентных действий (создание учётной записи и/или переход к оплате). Исполнитель сохраняет сведения о принятой редакции документов, языке интерфейса, времени акцепта и, при оплате, о выбранном тарифе и сумме.

4.3. Заказчик гарантирует достоверность данных, указанных при регистрации и оплате, и право распоряжаться выбранным способом оплаты.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата Подписки на сайте для пользователей из Российской Федерации осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮMoney» и/или иные организации, предоставляющие сервис под брендом ЮKassa).

5.2. Оплата производится в безналичной форме банковской картой или иным способом, доступным в интерфейсе ЮKassa на момент платежа.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжным сервисом (статус успешной оплаты).

5.4. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Заказчика; обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом в соответствии с его правилами и договором с Исполнителем.

5.5. При наличии обязанности по Федеральному закону № 54-ФЗ Исполнитель обеспечивает формирование и направление электронного кассового (фискального) чека через сервис ЮKassa («Чеки от ЮKassa» и/или передачу данных в онлайн-кассу). Чек направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный в учётной записи и/или при оплате. Электронная квитанция об оплате от платёжного сервиса сама по себе фискальным чеком не является. Сведения о ставке НДС (либо об отсутствии НДС) в чеке указываются в соответствии с налоговым статусом Исполнителя на момент расчёта.

6. Исполнение услуги (получение доступа после оплаты)

6.1. После успешной оплаты Подписки доступ к функциям выбранного тарифа активируется автоматически в Личном кабинете на учётной записи, с которой была инициирована оплата.

6.2. Отдельная физическая доставка, передача носителя или выезд курьера не производятся. Чтобы воспользоваться оплаченной услугой, Заказчик входит в Платформу под своей учётной записью на сайте https://unidocai.ru.

6.3. Как правило, активация происходит в течение нескольких минут после подтверждения платежа. При задержке более 24 часов Заказчик вправе обратиться в поддержку: contact@unidocai.ru, +7 (927) 009-98-97.

6.4. Переход на тариф выше: взимается доплата разницы стоимости; лимит ИИ увеличивается, расход за текущий период сохраняется — в соответствии с правилами расчётов Платформы.

6.5. Переход на тариф ниже: при оформлении перехода Заказчик оплачивает полную цену нового (более низкого) тарифа как предоплату следующего оплаченного периода. Доступ по новому тарифу активируется с даты окончания текущего оплаченного периода; до этой даты действует текущий тариф. Срок нового периода исчисляется календарным месяцем с даты его активации по правилам п. 1.4 настоящей оферты.

6.6. Продление того же тарифа добавляет ещё один календарный месяц к сроку Подписки, исчисляемый с даты окончания текущего оплаченного периода по правилам п. 1.4 настоящей оферты.

6.7. Срок оказания услуги по оплаченной Подписке — оплаченный период доступа, исчисляемый календарными месяцами в порядке п. 1.4 настоящей оферты, если иное не согласовано сторонами или не следует из интерфейса на момент оплаты.

7. Отказ от услуги и возвраты

7.1. Заказчик вправе отказаться от оплаты до завершения успешного платежа; в этом случае договор в части соответствующей Подписки не считается заключённым.

7.2. Если платёж списан, но доступ к тарифу не был активирован по вине Исполнителя (подтверждённый технический сбой) и оказание услуги за соответствующий период фактически не начато, Заказчик вправе потребовать повторную активацию либо полный возврат уплаченных денежных средств.

7.3. Заказчик — потребитель вправе отказаться от исполнения договора в части оплаченной Подписки в любое время в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ. В этом случае Исполнитель прекращает доступ по соответствующей Подписке с даты, указанной в заявлении (либо с даты получения заявления, если более ранняя дата не указана), и возвращает часть уплаченной цены, пропорциональную неиспользованным полным календарным дням оплаченного периода, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по данной Подписке (в том числе комиссий платёжного сервиса, если такие расходы подтверждены).

7.4. Пропорция для расчёта возврата: сумма платежа за период × (число полных неиспользованных календарных дней периода / общее число календарных дней этого периода). День получения заявления об отказе (либо указанная в заявлении дата прекращения, если она позднее) считается использованным. Если рассчитанная сумма возврата меньше либо равна подтверждённым фактическим расходам, возврат денежных средств не производится, а доступ прекращается.

7.5. Права Заказчика при недостатках услуги, нарушении сроков активации и в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (включая Закон РФ «О защите прав потребителей»), сохраняются и применяются независимо от правил пропорционального расчёта п. 7.3–7.4.

7.6. Заявление об отказе и/или о возврате направляется на contact@unidocai.ru с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты и суммы платежа, даты, с которой Заказчик просит прекратить доступ, и причины обращения. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно не превышающий 10 рабочих дней; требования, для которых законом установлен иной срок удовлетворения, рассматриваются в такой срок.

7.7. Возврат (при его предоставлении) производится тем же способом, которым была совершена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, через платёжный сервис или банк Заказчика в сроки, установленные правилами платёжной системы и законодательством. При проведении возврата через ЮKassa и наличии обязанности по 54-ФЗ формируется соответствующий кассовый документ (чек возврата/коррекции) и направляется Заказчику в порядке, аналогичном п. 5.5 настоящей оферты.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Платформы в разумных пределах, устранять сбои, поддерживать актуальность публикуемых тарифов и правовой информации на сайте.

8.2. Исполнитель вправе проводить техническое обслуживание, обновлять Платформу, ограничивать доступ при нарушении оферты, требований безопасности или законодательства.

8.3. Заказчик обязуется не передавать учётные данные третьим лицам, не использовать Платформу незаконным образом, не пытаться обойти лимиты и средства защиты, не размещать вредоносные материалы.

8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за профессиональные, клинические и иные решения, принятые на основе информации, полученной через Платформу. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание самой услуги доступа к Платформе в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

9. Ограничение ответственности

9.1. В пределах, допустимых законом, Платформа предоставляется по принципу «как есть» в рамках выбранного тарифа. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность, точность любых ответов ИИ или пригодность для конкретных клинических решений.

9.2. С учётом п. 9.4 настоящей оферты совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретной оплаченной Подпиской (кроме требований, на которые распространяются императивные нормы), ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий период.

9.3. Исполнитель не отвечает за сбои сетей связи, платёжных систем, действий третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы — в той мере, в какой это не противоречит императивным нормам закона.

9.4. Ограничения п. 9.1–9.3 не затрагивают и не уменьшают права Заказчика — потребителя, которые не могут быть ограничены договором, в том числе по Закону РФ «О защите прав потребителей»: права при недостатках услуги, при нарушении сроков активации доступа, при полном или частичном неисполнении обязательств Исполнителем, а также иные требования, прямо предусмотренные императивными нормами законодательства РФ. Условия настоящей оферты, ущемляющие такие права, ничтожны в соответствующей части.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://unidocai.ru/legal/privacy, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11. Срок действия оферты и изменение условий

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем путём снятия с публикации на сайте или размещения уведомления об отзыве.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Дата редакции указывается в начале документа. Продолжение использования Платформы и/или новая оплата после публикации изменений означает согласие с новой редакцией в части, не противоречащей уже оплаченному периоду.

12. Применимое право и споры

12.1. К настоящей оферте и договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка. Претензия направляется на contact@unidocai.ru или почтовый адрес Исполнителя.

12.3. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Для потребителей — с учётом норм о защите прав потребителей.

12.4. Оферта составлена на русском языке. Перевод на английский язык предоставляется для удобства. При расхождении между русской и английской редакциями приоритет имеет русская редакция.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО «Универсальный доктор. Интеллектуальный ассистент ДокИИ»

ИНН: 6350030901

ОГРН: 1246300034463

КПП: 635001001

Адрес: 446402, Самарская область, м.р-н Кинельский, с.п. Чубовка, п. Бугры, ул. Заречная, д. 35

ОКВЭД: 72.19

Электронная почта: contact@unidocai.ru

Телефон: +7 (927) 009-98-97

Сайт: https://unidocai.ru